咨询投诉人：张**

咨询投诉时间：2020年9月2日

反映问题：向武汉市第三医院递交了新冠肺炎的报销资料，却未收到退费。

办理部门：市三医院、应急处

办理答复：经查，该患者的费用已经退回其预留的银行卡中。收到反映后，医院工作人员立即电话联系投诉人沟通解释，告知其退还费用的银行卡卡号，可自行至银行查询。投诉人经银行查询后，表示退费已收到。

沟通时间：2020年9月27日

沟通方式：电话沟通

经 办 人：张**

联系电话：68*****3